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 Sujet du message: Incredimail
Message Posté: Lun 9 Fév 2009 10:32 

bonjour Pat,
voila j'utilises incrédimail depuis 2 ans et jamais eut de souci ...
seulement y a 2 semaines, mon mari a utiliser "cleaner" pour virer les virus présent sur notre pc et depuis incredimail ne fonctionnes plus...

nous l'avons desinstaller / réeinstaller mais rien ...

il est en place mais aucune fonction ne marche et aucun message d'erreur ne s'affiche ... grrrrr

merci de votre aide


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 Sujet du message: Re: INCREDIMAIL
Message Posté: Lun 9 Fév 2009 13:43 

A mon avis il n'y a pas beaucoup de solutions pour réparer l'erreur.

La première, c'est la suppression d'incrédimail, même si tu me dis déjà l'avoir fait, il faut le refaire via le panneau de configuration ==> ajout, suppression de programmes.
Ensuite à l'aide de l'explorer regarder dans le répertoire Programmes Files et supprimer le répertoire incrédimail, car il est fort probable qu'il y reste quelques fichiers.

Une fois la suppression effectuée intégralement, éteindre complètement et rallumer l'ordinateur, ensuite reprocéder à l'installation d'incrédimail et voir si cela fonctionne maintenant.

Si cela ne fonctionne pas, il faut appliquer l'une des solution ci-dessous.

1ère) Lors de l'utilisation de Cleaner, il est demander si non souhaitons faire une sauvegarde des fichiers à supprimer. Si cela a été fait, il suffit de remmetre la sauvegarde.

2ème) Tenter une restauration de l'ordinateur à une date antérieure à l'utilisation de cleaner.

_________________
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 Sujet du message: Re: INCREDIMAIL
Message Posté: Mar 17 Mar 2009 09:29 

Salut,
en complément des explications de PatMax,

il y a aussi des fichiers et dossiers cachés

sous XP
Ouvre un dossier comme mes documents par exemple
Sur la barre en haut de cette fenêtre clique sur outils puis options des dossiers
Image

Dans cette fenêtre (ci-dessous) clique sur l'onglet Affichage
Coche ensuite la case Afficher les fichiers et les dossiers cachés puis clique sur OK

Image


double clic sur ton lecteur C:

C:\Documents and Settings\UTILISATEUR\Application Data

tu dois trouver un dossier Incredimail

mais si ton antivirus a supprimé des fichiers concernant ce log, si c'est une version gratuite il ne faut s'en étonner
c'est truffé de saletés :wink:
a++


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 Sujet du message: Re: INCREDIMAIL
Message Posté: Jeu 2 Avr 2009 16:14 

Pour désinstaller un logiciel et être sûr de tout enlever j'utilise RevoUninstaller et de plus il te crée un point de restauration au cas où . Il y a aussi plusieurs façon de faire du ménage à la suppression et tu le choix au fur et à mesure des différentes étapes.


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